Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Obowiązuje od: 08.04.2025

Zakres

Dotyczy produktów cyfrowych (e-booków) oraz konsultacji online świadczonych drogą elektroniczną.

Brak Prawa Odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy:
- po rozpoczęciu świadczenia usługi (konsultacji online),
- po otrzymaniu produktu cyfrowego (np. e-booka),
jeśli wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

Zgoda Kupującego

Kupujący przed dokonaniem zakupu jest informowany o:
- braku prawa do odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu,
- konieczności wyrażenia zgody na natychmiastowe wykonanie umowy,
- skutkach prawnych tej zgody.

Zgoda ta jest potwierdzana poprzez potwierdzenie e-mail po zakupie.

Reklamacje

Kupujący ma prawo do reklamacji w przypadku wad produktu lub niezgodności z umową.
Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@kompaskariery.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
Możliwe rozwiązania:
- poprawiona wersja pliku,
- nowy termin konsultacji,
- zwrot środków.